FB体育看台 桌面端 3.2 对阵资料 · 历史交手 · 回看集锦
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客服 · 反馈 · 合作

资料、功能、合作，都能在这里找到对接人

FB体育看台在工作日 9:00 至 18:00 有人值守。邮箱和电话都直达客服同事，资料有出入、功能想加东西、想谈数据合作，说清来意就会有人跟进。

客服渠道

值守时段 · 工作日 9:00–18:00

客服邮箱

站点客服邮箱，工作日 9:00 至 18:00 在线，欢迎就 FB体育看台 相关事宜来信。

客服电话

想当场把事情说清楚，工作时段直接拨这个号码，由客服同事接听。

人工值守分布 9:00–18:00
  • 一
  • 二
  • 三
  • 四
  • 五
  • 六
  • 日

周六、周日来信照收，顺延到下一个工作时段处理。

反馈类型

01 资料勘误

对阵、比分或名单字段与实际不符。来信写清联赛、赛季、场次与双方，我们会转给数据编辑处理。

02 功能建议

不确定某个功能怎么用，先翻 使用教程；确认是想要的新能力，再来说说用在什么场景，能省一轮沟通。

03 合作咨询

数据交换、内容共建、长期对接都可以聊。先说对方是谁、想解决什么、大概什么节奏，我们安排对应同事回复。

04 其他问题

桌面端版本、繁简切换、关注列表上限这类问题，可以先去 功能中心 看一眼，没找到答案再来信。

来信请带上这些

勾一遍，确认关键信息都写进了信里。

客服工作台一角，屏幕上排列着对阵资料表格
来信由客服统一受理，再按类型转交数据编辑或对接同事。

处理节奏

一封来信会经过谁的手

  1. 01

    受理

    工作日 9:00 至 18:00 由人工客服受理。其余时间投入邮箱，下一个工作时段开始处理。

  2. 02

    分派

    资料问题转数据编辑，功能建议进版本评估清单，合作类咨询转给对外同事。

  3. 03

    处理

    资料问题按当季索引页逐一查看，结果写进最近的 资料更新说明；功能建议在版本迭代时评估。

  4. 04

    回复

    需要补充信息时，客服按你留下的邮箱或电话联系，不让事情卡在半路。

通信地址

纸质函件寄这里

河南省郑州市金水区农业路72号

资料原件、纸质函件可以按这个地址寄出。日常咨询走邮箱和电话更快一些。

抽象城市道路与网格线稿，电光橙定位点标注在图面一角

常见场景

三种来信，各有各的写法

01

赛前名单看着不对

开球前十分钟推送的首发与替补里，位置、号码或姓名写法与实际不符。来信写明联赛、赛季、场次与推送时间，客服会转给数据编辑。

02

早年的对阵查不到

想找的旧赛季交手记录没有出现在结果里。写清联赛、赛季与双方，再说明你已经用过的筛选条件，方便同事定位。

03

想引用资料或谈合作

打算转载、引用站内数据，或者谈更长期的数据合作。先说清用途、发布渠道和大致的引用量，使用说明里列了常见的引用方式。